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客服经理/主管
8000-15000元/月
销售客服经理
含有销售的客
电话客服
售前客服
招5人
学历不限
经验不限
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58 安全提示
58严禁企业和求职者参与违法违规活动，包括但不限于传销、涉黄、刷单/刷钻、套路贷款、优惠券推广、扣押证件/财物、贷款等行为！一旦发现请立即投诉举报
职位描述
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：
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公司介绍
重庆垚鑫汽车租赁有限公司,成立日期:2016年04月25日,创建于重庆市,经营范围:汽车租赁（不得从事出租客运和道路客货运输经营）（需取得相应许可证后方可开展经营活动）；网络预约出租车经营（需取得相应许可证后方可开展经营活动）及咨询服务、会展服务；建筑机械租赁；商务信息咨询；汽车经纪；为非营运车辆提供驾驶技术服务（不含驾驶培训）；代办汽车年审、过户、转籍手续及机动车驾驶证年审、换证手续；销售：汽车、汽车零配件、汽车饰品、制冷设备、润滑油、音响设备、照明设备、五金交电、包装材料、工艺品（不含文物、象牙及其制品）、玩具、计算机软件、电子产品（不含电子出版物）、通讯产品（不含卫星地面接收及发射设备）、日用百货、钢材、服装饰品、化妆品、建筑材料及装饰材料（不含化学危险品）、化工产品（不含化学危险品及易制毒制品）、办公用品；家用电器销售、安装（上门安装）；婚庆服务；货运代理咨询；仓储服务（不含危险化学品）；从事汽车专业领域内的技术开发、技术咨询、技术服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:重庆市南岸区涂山镇腾黄路9号3栋10-5号;诚挚邀请您的加入！
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