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58 安全提示
58严禁企业和求职者参与违法违规活动，包括但不限于传销、涉黄、刷单/刷钻、套路贷款、优惠券推广、扣押证件/财物、贷款等行为！一旦发现请立即投诉举报
职位描述
岗位职责：
1、负责接待400热线、企业微信等在线渠道客户反馈咨询、建议、投诉类问题；
2、了解客户服务需求信息，进行有效记录、跟踪，维护客户关系；
3、根据工作流程和处理规范、及时响应、外呼联系解决或通知客户工单处理情况；
4、上级安排的其他工作事项。
任职要求：
1、中专及以上学历，学习能力强，普通话准确流利（条件优秀者可放宽）；
2、具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识，有责任心，有抗压能力；
3、能够熟练使用EXCEL办公软件和在线聊天工具，打字速度50字/分钟；
5、接受客服轮休制度、排班制度（月休6天）。
1、负责接待400热线、企业微信等在线渠道客户反馈咨询、建议、投诉类问题；
2、了解客户服务需求信息，进行有效记录、跟踪，维护客户关系；
3、根据工作流程和处理规范、及时响应、外呼联系解决或通知客户工单处理情况；
4、上级安排的其他工作事项。
任职要求：
1、中专及以上学历，学习能力强，普通话准确流利（条件优秀者可放宽）；
2、具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识，有责任心，有抗压能力；
3、能够熟练使用EXCEL办公软件和在线聊天工具，打字速度50字/分钟；
5、接受客服轮休制度、排班制度（月休6天）。
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公司介绍
地上铁租车（深圳）有限公司于2015年成立，致力于为快递物流和城配企业提供新能源物流车全价值链运营服务。地上铁以推动城市物流车全面电动化和服务网络化为己任，通过构建绿色集约、数智安全的运营服务平台，链接物流企业、城配司机、商用车企、充电储能、三电系统、保险金融、维修再造等生态伙伴，实现车辆标准工具化、租售服务保障、充电运维保险、回收循环利用等全价值链的透明化运营体系，以“创新服务模式”助力城市智慧物流、智慧交通数智化升级。地上铁紧随国家政策导向，通过市场化运营和数字化创新，已发展成为中国的新能源物流车数字化运营服务平台，主要股东包括国家电投、宜家家居、SMRT创投、时代资本、伊藤忠、远东宏信等知名创投。地上铁先后获得“2020年全球清洁技术百强企业”、“2020深圳投资价值企业50强”、“2021年粤大湾区新生产力独角兽企业”等一系列殊荣，成为全国新能源物流车商业化推广服务领域的标杆性企业。
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