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周家坝运营/客服招聘

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电话客服 6000-9000元/月

国企内部话务客服-双休

含有销售的客周末双休养老/医疗保险意外险节假日全休

招2人高中经验不限 ,可接收应届生

重庆 - 万州 - 周家坝重庆万州天城大道917号保险大楼2楼查看地图

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58严禁企业和求职者参与违法违规活动，包括但不限于传销、涉黄、刷单/刷钻、套路贷款、优惠券推广、扣押证件/财物、贷款等行为！一旦发现请立即投诉举报

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、高中以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；年龄22-50优先
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
试用期底薪4000+提成，转正之后底薪6000+提成
福利：三险（养老保险，医疗保险，意外险）；
工作时间：
上午8:30-11:00，下午14:00-16:30；周末双休，节假日全休；
工作地址：重庆万州天城大道917号保险大楼2楼
重庆万州区国本路75号